400电话与800电话有什么区别呢?

400电话与800电话的区别

    400免费电话800免费电话是我们都公认的两种客服电话，他们到底有什么区别呢，大部分客户都不理解，我们给大家解答一下：

    相同点：

    400电话与800电话都是10位的全国免费客服电话，可以接入呼叫中心等多种形式为客户统一客服电话号码。

    不同点：

1、手机可否拨打

    400电话手机座机都可以拨打使用方便。
    800电话手机不能拨打只能固定电话拨打，使用不方便导致800电话用的比较多。

2、资费不同

    800电话是全免费电话，拨打方一分钱不花，接听方付全款，导致800电话接听费用比较高0.3--0.6元/分钟。
    400电话是主被叫分摊付费电话，主叫被叫方分摊付费，主叫方花市话费，被叫方支付0.2---0.3元/分钟，费用便宜也是400电话使用的客户比较多的原因。

3、使用方便程度不同

    800电话只能申请进入呼叫中心系统才可以使用，这样使用成本高，必须大公司才有钱投资使用。
    400电话可以绑定手机、座机都可以使用，有管理后台可以查询通话清单，设置彩铃之类的比手机使用还透明方便。

4、功能不同

    800电话不带任何功能，必须依靠客户自己的呼叫中心系统提供彩铃导航功能
    400电话带三十几项基础功能，可以帮助客户实现呼叫中心的全部功能，快速部署，使用方便，走到哪里都可以接听使用，关键不用额外投资设备。

5、消费透明程度不同

    800电话没有管理后台，查询话单智能到营业厅柜台去打单子
    400电话有管理后台，可以随时查询通话清单，方便透明。

6、开通方便程度不同

    800电话只能营业厅办理，到营业厅拿着执照去排队、填表办理。
    400电话可以代理商处办理，网络、上门都可以办理，代理商是专门为企业服务的，400电话是企业业务，代理商处办理可以获得更优质的服务。

    综上所述，400电话与800电话有以上几点不同，这就可以解释了400电话深受大家喜爱的原因。